出田米は、鮮度を大切にした食品（生鮮米）です。安心してお召し上がりいただくため、返品・返金の取り扱いを以下のとおり定めています。
お客様都合による返品・交換
食品（生鮮米）という商品の性質上、次の場合を含め、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
- お客様のご都合によるご注文内容の変更・キャンセル（発送準備開始後）
- 開封後の返品、および風味・食味などの主観的なご事情によるもの
- 保存方法の不備、賞味期限の経過による品質の変化
- 長期のご不在等により受け取りいただけず、商品が劣化した場合
当社の責任による返品・交換（不良品・誤配送）
次のような場合には、良品との交換または返金にて対応します。送料は当社が負担します。
- 商品の破損・汚損があった場合
- ご注文と異なる商品・数量が届いた場合
- 品質に明らかな不良があった場合
ご連絡方法
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、①注文番号 ②商品の状態がわかる写真 ③状態のご説明 を添えて info@ideta-agri.jp またはお問い合わせページよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金の方法をご案内します。
お届け後の保管状況によっては対応いたしかねる場合があります。到着後はお早めに状態をご確認ください。
返金方法
返金は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて行います。クレジットカード・キャッシュレス決済の場合は各社所定の方法で、銀行振込の場合はご指定の口座へお振込みします。返金にかかる振込手数料は当社が負担します。
お問い合わせ
返品・返金に関するご不明点は、お問い合わせページまたは info@ideta-agri.jp（受付時間：平日10:00〜17:00）までご連絡ください。